- Comment faire en cas d’oubli du mot de passe ?
Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème, cliquez simplement sur “mot de passe oublié” et nous vous enverrons un mail afin d’en recréer un.
- Pourquoi et comment créer un compte client?
La création d’un compte client vous permet d’accéder à de multiples fonctionnalités de notre site internet et d’obtenir ainsi le meilleur de notre service.
Vous permet de passer commande directement en ligne mais aussi de préparer vos devis pour les faire valider au sein de votre commune, entreprise ou association.
Compte client
Nos produits
- Le béton armé c'est quoi?
Tout le mobilier urbain en béton armé fabriqué dans notre usine de Gennes Val de Loire est composé de béton et d’une armature métallique qui vient renforcer la structure de la pièce.
- Frêne, chêne, tilleul? Mais est-ce vraiment du bois?
Cette dénomination pour notre mobilier-urbain de chez mineral-urba, permet d’identifier les coloris qui sont disponibles en fabrication. Le frêne peut être comparé à une couleur ocre, le chêne se rapproche d’un marron foncé et le tilleul d’un vert clair pastel assez clair.
- Je ne suis pas très bricoleur, est-ce compliqué à assembler le mobilier urbain en béton minéral-urba?
Compliqué ? Pas du tout, c’est même très facile d’assembler notre mobilier urbain. Il est recommandé d’être 2 personnes pour manipuler les planches de table de pique-nique en béton ou les bancs et banquettes. Il n’y a que 10 boulons et 10 équerres à poser. Une notice explicative vous est fournie lors de la livraison.
- Avant de jouer au ping-pong béton sur une table minéral-uba, il faut l'installer. Est-ce facile?
Oui très facile ! La table de ping-pong en béton minéral-urba est prête à jouer. Vous n’avez qu’à enlever les protection de la logistique et à vous de jouer ! Il est recommandé de la mettre en place sur une dalle en béton afin que celle-ci soit stable dans le temps mais certains clients la pose à même leur pelouse.
Il est impératif de prévoir un moyen de déchargement pour la descendre du camion et la déposer à l’endroit prévu à cet effet.
- Est-ce que vous pouvez faire l'installation du mobilier urbain en béton minéral-urba?
Nous sommes en train de trouver des partenaires locaux dans votre région pour pouvoir proposer ce service de montage de notre mobilier d’extérieur. Mais soyez certains que l’installation est très simple. Si vous achetez une quantité importante, n’hésitez pas à nous contacter, ce service peut-être réalisé par un prestataire capable de se déplacer sur toute la France.
SAV
- Quelles sont les garanties proposées ?
Tout notre mobilier urbain est garanti. Pour en savoir plus c’est par ici : Les garanties proposées par minéral-urba
Commande, paiement & livraison
- Pourquoi payer une taxe béton?Sur les prix affichés, il faut ajouter la TVA ainsi qu’une taxe spécifique liée aux produits béton. Cette taxe est intégralement reversée au CERIB : comprendre les taxes vous intéresse : c’est par ici!Cette taxe n’est pas soumise à TVA, c’est pourquoi nous ne la mettons pas dans le prix de vente de notre produit.
- Quels sont les moyens de paiement possibles ?Tous les moyens de paiement sont acceptés ! Le plus utilisé reste le payement par CB entièrement sécurisé par le CIC. Paiement en ligne, vous recevrez une confirmation de commande ainsi qu’un AR de commande quelques heures après paiement.Si le montant de la commande est trop important pour votre carte bleue, vous payez par chèque ou par virement.
- Quels sont les délais de livraison?
Entre avril et novembre, nous avons une moyenne de délai de livraison de 2.7 semaines.
Le béton est assez sensible à l’hygrométrie et au froid lors du coulage ; c’est pourquoi, l’hiver il n’est pas possible de tenir les délais de fabrication de 1 à 4 semaines. La production dépend des températures et de l’humidité. Nous faisons le choix pour des raisons écologique de ne pas chauffer nos ateliers de production au bord de Loire.